Η Omilia (www.omilia.com) ολοκλήρωσε με επιτυχία την εγκατάσταση της λύσης Impact 360™ Workforce Optimization της Verint σε Call Centre του ΟΤΕ. Το Impact 360™ της Verint παρέχει ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον διαχείρισης της ποιότητας και της απόδοσης των agent (Actionable Intelligence), εξασφαλίζοντας με τον τρόπο αυτό την αποδοτικότερη λειτουργία του call center και την αύξηση των πωλήσεων. H Omilia, εξειδικεύεται στον τομέα των Φωνητικών λύσεων (Speech IVR, Workforce Optimization, Recording) με πελατολόγιο όπως η Vodafone Hellas, Belgacom, Marfin-Egnatia Bank, Cyprus Bank, Blue Star Ferries, ICAP, Aegean Airlines.